Regra dos 7 dias cabe em compras online de móveis sob medida?
Comprei um jogo de 6 cadeiras em uma loja, a compra toda foi feita por WhatsApp, e as cadeiras foram feitas sob medida. Quando chegaram, vi que as cores eram muito diferentes das fotos e me arrependi da compra. Por ter sido sob medida, ainda posso gozar dos 7 dias para devolução de uma compra feita pela internet?
Obrigada :)
Vc poderá solicitar a troca, mas não em razão do direito ao arrependimento de 7 dias previsto pelo CDC, e sim unicamente pelo fato de que as cores diferem do anunciado, pois colide com o Art. 35 do CDC que fala a respeito do descumprimento da oferta anunciada. Mas se tivesse chego nas mesmas condições em que foi combinado (inclusive a cor), não daria direito ao "direito de arrependimento", pois a condições foram pré-estabelecida pelo próprio consumidor, e autorizado orçamento previamente estabelecido. (Mas o fornecedor pode não entender dessa forma, tendo vc que recorrer judicialmente).
Numa compra normal on line o vendedor coloca a mercadoria devolvida à venda novamente. Numa compra feita sob medida os móveis servem só para sua casa. E como já foi dito você passou as especificações.
Quanto à cor pode render uma boa briga. Evidente que se você pediu azul e te mandaram verde você está coberta de razão. Mas entre as diversas nuances de marfim e areia, como a cor parecerá de fato vai depender também da sua iluminação e da iluminação da loja.
Exatamente! É exatamente isso que a fauve falou. Apenas complementando para ajudar a lembrar: Nas compras sobre medidas, o CONSUMIDOR passas as especificações, cabendo devolução somente se o produto não vier conforme combinado. Nas compras onlines normais, o FORNECEDOR dá as especificações, dando direito ao arrependimento, caso o produto não seja aquilo que vc esperava que fosse.
