A reputação da sua empresa importa?
A imagem que criou para competir no mercado importa para você?
Você mente para os seus clientes?
O Facebook é uma plataforma de uso gratuito, contudo não é nenhum segredo que o cliente torna-se o real produto, o qual recebe anúncios e a engenharia desenvolvida por trás da plataforma delimita padrões dos usuários que são utilizados para publicidade da mesma'.
O caso em questão é o mais recente escândalo da plataforma, que é noticia no mundo inteiro, o tema: uma lista vip de pessoas influentes no mundo, cerca de 5,8 milhões de pessoas, possuem tratamento VIP, o qual é diferenciado para incluir seu conteúdo na plataforma, não se aplicando as regras de análise de postagem e remoção de conteúdo, como ocorre com os demais usuários.
Ocorre que, a empresa em diversos momentos se posicionou no sentido de que disponibiliza um tratamento igual para seus usuários, defendendo uma política séria em relação a remoção de conteúdos que vão de alguma forma contra as diretrizes das mídias sociais e que vem ocasionando burburinho no meio jurídico, pois se observa ausência de critério na análise.
Vislumbramos um cenário em que contas são derrubadas, afetam faturamento de empresas, bem como decisões na justiça que determinam a reativação da conta, por não ser identificado quaisquer violações e a empresa não cumpre a determinação judicial em muitos casos.
Na prática,o discurso de tratamento igual aos usuários não ocorre, o que vem provocando um forte ruído na imagem e reputação da empresa em suas mídias sociais como Facebook e Instagram.
Vale tudo por dinheiro? Vale a pena arriscar a reputação da empresa por palavras que são vazias e não se sustentam? Este é o contexto da empresa, que inclusive documentos foram vazados e que dizem:
“não estão fazendo o que dizemos que fazemos publicamente”
Já existe uma discussão quanto as práticas das mídias sociais, as Big Techs no mundo, que afetam empresas como as de Zuckerberg Facebook WhattsApp, Instagram, bem como Apple e Google, que devido ao modelo existente hoje interferem inclusive na política de países e se segue discussões acaloradas nos EUA e União Europeia.
No Brasil, observamos o fracasso da MP 1068/2021, lei que vislumbrava tratar pontos da Lei do Marco Civil da Internet e afetando mídias sociais, a mesma já não se encontra em vigor. Outro ponto a se ponderar, essa circunstância irá reacender esse debate?
Seja qual for o desenrolar desta história, fica o questionamento:
Vale a pena arriscar a reputação da sua empresa?
Me conta nos comentários o que você acha desse caso emblemático.
Aguardo você para mais conteúdos. Qualquer dúvida à disposição.
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