Comprei uma cama com gaveta ,na montagem observei que a gaveta estava diferente do modelo de onde a gaveta ia entrar.Desde que foi montada a cama dia 17 de abril venho trocando e-mail e tbm mandei fotos para que eles providenciasse a troca .Até o momento não obtive uma resposta de quando eles iam vir fazer a troca ,agora estou querendo entrar na justiça.Acho uma falta de respeito,sinto que eles estão me enrolando. Alguém pode me dar uma ajuda por favor.
Você pode ingressar com uma ação contra a loja que lhe vendeu a cama ou contra o fabricante, se preferir. De acordo com o CDC, esse tipo de responsabilidade é solidária, portanto tanto faz um como o outro.
O tipo de ação irá depender do que você quer, já que você pode escolher a solução que melhor lhe convém, dentre as seguintes:
a) a troca/substituição da cama por outra, em perfeitas condições;
b) a restituição da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
c) o abatimento proporcional do preço.
Procure um advogado ou a defensoria pública para adoção das medidas judiciais cabíveis, se é o seu interesse fazer isso.
Você pode também ir ao PROCON da sua cidade para tentar uma solução mais simples, caso não esteja disposta a ingressar com uma ação judicial neste momento.
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