Assédio moral nas relações de trabalho no varejo

RESUMO

O Assédio moral tem se mostrado um problema presente no varejo, independentemente de raça, cor, idade ou nível hierárquico. A história mostra a enorme falta de respeito e consideração para com o trabalhador. A exaustiva jornada de trabalho agregada a baixa remuneração resultam em um ambiente de trabalho desgastado pela péssima relação de trabalho entre colaborador e chefe. A falta de uma política que se faça presente para combater este mal se torna quase ineficiente para amparar aquele a quem precisa.

Palavras – Chave: Assédio Moral

ABSTRACT

The Bullying has been a constant problem in retail, regardless of race, color, age or hierarchical level. The story shows the enormous lack of respect and consideration for the worker. The exhausting journey of aggregate work to low wages result in worn work environment by bad working relationship between employee and boss. The lack of a policy that will be present to combat this evil becomes almost ineffective to support whom need.

Key - Words : Bullying

1 INTRODUÇÃO

O trabalho vem ao longo da história se modernizando e se aperfeiçoando para que se produza mais em menor tempo e com um baixo custo.

A medida que o trabalho se moderniza a legislação se adéqua e se enquadra de maneira que o trabalhador seja amparado nas relações trabalhistas que desrespeitam a norma regulamentadora.

História esta que começa nas fábricas da Revolução Industrial no século XVIII e se perdura até os dias de hoje e que está sempre em constante transformação.

Trabalhar em um ambiente saudável e imparcial torna o colaborador mais produtivo. O violentá-lo com ações rotineiras por mero prazer de diversão ou cobiça por uma vaga de emprego.

O presente estudo pretende por meio de uma pesquisa de questionamentos, trazer para o conhecimento público a realidade da rotina de trabalho do modo de comércio chamado Varejo, que exige tanto de seu colaborador que muitas vezes faz do impossível o possível e não é reconhecido na mesma medida. Bem como, o estudo teórico sobre o tema, para aprofundamento das considerações e aplicações ao ambiente, através de questionamentos.

A primeira etapa foi propor ao colaborador um questionário que lhe permita apontar as suas maiores dificuldades dentro da empresa.

Questionamentos estes que dizem respeito sobre ambiente de trabalho saudável, limpo e organizado, perspectivas de salário, carreira e materiais de trabalho suficientes para a prática da função e demais problemas encontrados em uma organização ou empresa.

Posteriormente ocorrerá uma ponderação com os resultados obtidos, visando à análise concreta do problema, ponto a ponto, para que com isso se observe qual seria a melhor solução do caso.

2 REFERENCIAL TEÓRICO

Nesta seção vai ser mostrado o referencial teórico onde se fundamenta o presente estudo começando com um breve histórico sobre o histórico do Direito do Trabalho, conceito de Assédio Moral e circunstâncias que levam isso acontecerem no Varejo.

2.1 História do Direito do Trabalho

A evolução histórica do Direito do trabalho se dá com maior ênfase na Revolução Industrial no século XVIII, uma vez que com a modernização dos processos de produção bem como a dos maquinários, as indústrias exigiam a necessidade de se produzir mais em menor tempo poupando em massa a mão de obra humana e a rudimentar mão de obra animal, introduzindo as máquinas a vapor que davam maior força física na produção das fabricas. (MANUS, 2009, p. 7)

As pessoas que eram treinadas para operar as máquinas a vapor eram exploradas ao extremo, fossem pela exaustiva jornada de trabalho, pela remuneração que não condizia com a realidade laboral e até mesmo pela não restrição de idade uma vez que era comum ver crianças de dez anos operando maquinários que um adulto mal o fazia. A exploração era visível e absolutamente comum. (MANUS, 2009, p. 8)

O resultado desta exploração não demorou a acontecer pois começou a se formar grupos de pessoas denominadas como associações com um único objetivo de amparar essa classe de pessoas através reuniões influenciados pela Revolução Francesa em 1848 e pelo Manifesto Comunista de Engels e Marx bem como protestos exigindo que o Estado amparasse esses trabalhadores, fato que ocorreu depois que a burguesia para continuar existido viu a necessidade de equilíbrio de poder entre empregado e empregador que se firma principalmente após o final da Primeira Guerra Mundial em 1945 com o tratado de Versalhes que traz em seu texto a criação da OIT, ou seja, a Organização Internacional do trabalho visando melhores condições de trabalho para o ser humano, bem como o documento Rerum Novarum de 1890 que o Papa Leão XIII escreveu com o mesmo aspecto e ainda a Declaração Universal dos Direitos do Homem em 1948. (MANAUS, 2009, p. 9-10)

Assim o Direito do trabalho nasce infelizmente através das explorações do empregador para com o seu empregado na Revolução Industrial, que não trazia nenhuma garantia de subsistência para com o mesmo lançando-o a própria sorte de

que com o seu insignificante salário deveria conseguir se alimentar, morar e sobreviver e somente ser amparado tempos depois após pressões ao Estado que cedeu e acatou então melhores condições de labor.

2.2 História do Direito do Trabalho no Brasil

No Brasil o Direito do trabalho teve seu marco inicial em termos de legislação em 1830 com legislação que regulamentava contratos de prestação de serviços de estrangeiros e brasileiros, sete anos mais tarde foi criada uma norma que versava sobre justa causa, o Código comercial veio em 1850, o ano de 1903 foi a vez da Sindicalização dos profissionais da agricultura sendo quatro anos mais tarde a vez da Sindicalização dos trabalhadores urbanos, o Código civil de 1916 versava sobre a locação de serviço bem como a prestação dele, mas apenas no ano de 1919 foi criada uma lei sobre acidente de trabalho, já no ano de 1923 foi criada a lei Elói Chaves que regulamentava a estabilidade dos ferroviários que chegassem a 10 anos de trabalho ou mais de serviço sendo esta estendido as demais categorias, a criação do ministério do trabalho deu-se apenas no ano de 1930 e em 1943 foi criada a Consolidação das Leis do Trabalho. (BARROS, 2011, p. 55-56)

Outro movimento que trata do Direito do trabalho é a grande influência no inicio do século XIX a imigração em especial dos italianos pela cultura de intervenção estatal e mais tarde com o surgimento da industria fortaleceu a política de trabalho de Getúlio Vargas. (VENEZIANO, 2009, p.3)

Foi em seu governo que se promulgou a primeira Constituição Federal no ano de 1934 e esta já versava sobre normas trabalhistas. A CLT foi sendo complementada com leis posteriores como, por exemplo, a Lei nº 605/49 que versa sobre o repouso semanal remunerado, a Lei nº 7.783/89 que regulamenta a greve, a Lei nº8036/90 que trata do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço e assim por diante. (VENEZIANO, 2009, p.3)

A Constituição Federal de 1988 trata de alguns direitos dos trabalhadores como: a redução da jornada de trabalho semanal para 44 horas; a indenização para dispensas arbitrárias; o adicional de horas extras de 50%; 1/3 sobre a remuneração de férias; a idade mínima de 16 anos para a admissão no primeiro emprego e entre outros. (VENEZIANO, 2009, p.3)

Como visto o Direito do trabalho no Brasil não evoluiu em um curto período de tempo, precisando este se aperfeiçoar conforme as necessidades dos trabalhadores seja no que diz respeito dentro das empresas, outrora em sua vida fora da mesma.

2.3 Ambiente de trabalho saudável

O ser humano quando está em um estado de restrições econômicas necessita buscar a sua subsistência, alguns procuram uma forma mais fácil seja pelo mundo da criminalidade ou pela forma mais honesta e tradicionalmente mais aceita pela sociedade que é pelo trabalho.

Aos que preferem trabalhar enfrentam as dificuldades de um árduo sacrifício que muitas vezes não é a sua realização profissional de toda uma infância, vida ou formação acadêmica e por isso sofre quando o ambiente de trabalho não é mais tão mais neutro como deveria para que o colaborador não sucumbisse a pressão externa e principalmente interna.

O que ocorre o problema nas relações empregador e empregado é uma questão de ética mal exercida: “Nas relações com os empregados, os principais problemas éticos são: (1) discriminação no local de trabalho; (2) invasão da privacidadde do empregado por parte da empresa; (3) deslealdade da parte do empregado em relação a empresa.” (ZAJDSZNAJDER,1999, p. 103)

Ainda na mesma linha de raciocínio o autor citado anteriormente tem a seguinte concepção:

Outro problema nas relações com os empregados refere-se a perseguição dos que levantam problemas, indicam falhas apontam riscos etc. Embora a tendência no sentido do movimento da qualidade total e da formação dos círculos de controle de qualidade procure tornar esses comportamentos não apenas aceitáveis como positivamente reforçados, pode-se indagar se no contexto das relações empresariais de poder não existe limites sérios para tais atitudes e intervenções(ZAJDSZNAJDER,1999, p. 104).

Como exposto o que falta entre os indivíduos que compõe a empresa é o bom senso e respeito mútuo.

Mas o que é esse evento que abala psicologicamente uma pessoa ao ponto causar até mesmo depressão? Esse problema chama-se Assédio Moral no Trabalho e que infelizmente existe ainda nos dias de hoje.

A solução inicial para resolver este conflito é encontrada no direito do trabalho, pois esta é a esfera do direito que vai regulamentar as relações entre empregado e empregador, observando sempre a natureza hierárquica e permanente, acolhendo à condição social do empregado assalariado, a organização do trabalho, a produção, os princípios trabalhistas, as normas e as instituições. (DINIZ, 2000, p. 271)

A autora traz de forma objetiva o que o direito do trabalho cuida: “O direito do trabalho rege, portanto, as relações individuais e coletivas de trabalho e a condição social do assalariado.” (DINIZ, 2000, p. 272)

Então como analisado o ambiente de trabalho deve ser saudável no que diz respeito em seu aspecto físico seja na higiene do local, seja na convivência pacifica com os demais colegas de trabalho de forma civilizada sem transformar um assunto em algo que torne a vida de um individuo em transtorno praticamente diário.

2.4 Noções preliminares de Assédio Moral

O Assédio Moral pode ser conceituado como:

A situação em que uma pessoa ou um grupo de pessoas exercem uma violência psicológica extrema, de forma sistemática e frequente (em média uma vez por semana) e durante um tempo prolongado (em torno de uns seis meses) sobre outra pessoa, com quem mantém uma relação assimétrica de poder no local de trabalho, com o objetivo de destruir as redes de comunicação da vítima, destruir a sua reputação, perturbar o exercício de seus trabalhos e conseguir, finalmente, que essa pessoa acabe deixando o emprego” (BARROS, 2011, p. 732-733)

O Assédio Moral está presente na maioria das empresas independentemente do tamanho ou tempo de mercado competitivo.

Ou seja, é um ataque por insistência que utiliza de questões pessoais da vítima maltratando-a pelo meio psicológico tornando-se uma prática diária.

O Jornal Gazeta do Povo traz o depoimento de uma mulher que sofreu ataques pelo simples fato de esta encontrar-se em estado de gravidez: “A pressão chegou ao cúmulo da sugestão do aborto. Embora tivesse direito a estabilidade do emprego por causa da gravidez, não suportava mais o assédio e pediu demissão.” (ANDRADE, 16 de março de 2014, p. 2 – classificados)

No mesmo meio de comunicação encontramos a seguinte conclusão:

Por fim, posso dizer que funcionários infelizes geram perda de produtividade e, consequentemente, custos para a empresa. Na contramão, colaboradores felizes dificilmente pedem demissão e comumente têm um melhor desempenho. Dessa maneira, cabe as empresas criar condições para que as pessoas busquem essa satisfação no trabalho e convivam em um ambiente agradável (ENTSCHEV, 8 de setembro de 2013, p. 2 – classificados).

O que se pode observar é que trabalhar sem interferência interna ou externa é o melhor para produzir mais e melhor. Ninguém pode ou tem o direito de fazer a vida do colega um verdadeiro terror psicológico por pura diversão ou ciúmes. A melhor solução são políticas dentro das empresas que façam os indivíduos se respeitarem entre si.

2.5 Rotinas no varejo

O Assédio Moral no varejo em minimercados, supermercados ou em hipermercados não é diferente. Esta modalidade de emprego opera praticamente todos os dias, tem metas a serem cumpridas e vendas a serem alcançadas, exigindo cada vez mais dos seus colaboradores resultados e mais resultados.

Exigências estas que não escolhem hora nem local para serem feitas e muitas vezes na presença de clientes no próprio piso de venda, gritando e puxando pelo braço e até mesmo utilizando de linhagem inapropriada para o momento.

Por mais que estas empresas tenham políticas que inibam esta pratica o que é percebido que resolve muito pouco ou nada dependendo do caso. Colaboradores que não conseguem ir ao médico, cuidar de filhos menores e até mesmo sepultar seus familiares porque precisam trabalhar, entregar resultados e vender.

Ao final da jornada percebem que não terminaram determinada tarefa e é obrigada a fazer horas extras e no dia seguinte leva uma advertência por fazê-la, não importando o quando isso foi necessário para entregar os tão exigidos resultados.

3 PROCEDIMENTOS METODOLOGICOS

Nesta etapa será desmembrada a forma com a qual a pesquisa será realizada, esclarecendo a forma da pesquisa, a sua seletiva de dados e em seguida a comparação e divulgação da pesquisa.

3.1 Características da pesquisa

A presente pesquisa terá caráter de natureza aplicada, com objetivo exploratório, utilizando-se de uma estratégia de abordagem no certame de levantamento, com um controle de variáveis, adotando entrevistas individuais, de forma aleatória no grau de abrangência e com a análise de dados no que diz respeito pelo meio quantitativo.

3.2 Coleta de dados

A aplicação da pesquisa se dará pelo questionário dirigido as pessoas que trabalham diretamente no Varejo no atual ano de 2014. A entrevista será de forma aleatória independentemente da experiência ou tempo de empresa bem como o nível hierárquico.

4 INTERPRETAÇÃO E ANÁLISE DO RESULTADO

Nesta seção serão apresentados os resultados, bem como a análise do mesmo e a porcentagem das respostas do questionário proposto aos funcionários da empresa “S” em três unidades da mesma, ou seja, unidade “A”, unidade “B” e a unidade “C”, dentre os dias 13/10/2014 até 15/11/2014.

4.1 Dados da pesquisa

Nesta etapa foram entrevistadas trinta e sete pessoas dentre o período relacionado, nas três unidades subsequentes.

Os indivíduos entrevistados responderam as onze perguntas em relação ao tema proposto, ao qual abordava o ambiente de trabalho (questões 01 a 03), remuneração (questão 04) relação entre funcionário e chefe (questões 05 a 07) e o Assédio Moral propriamente dito (questões 08 a 11).

4.2 Ambiente de trabalho

Nesta etapa foram avaliados quesitos referentes ao ambiente de trabalho no que diz respeito à limpeza, materiais de trabalho e tempo da jornada laboral, como mostra a QUADRO 1:

Quesito	Muito boa	Boa	Regular	Ruim	Péssima
Higiene	54,05%	2,70%	13,51%	27,02%	2,70%
Material	43,24%	21,62%	18,91%	2,70%	13,51%
Jornada	5,40%	5,40%	2,70%	5,40%	81,08%

4.3 Remuneração

Aqui se observa o nível de satisfação do funcionário para com o seu salário, se este remete a igualdade com a atividade praticada conforme mostra a QUADRO 2:

Quesito	Muito bom	Bom	Regular	Ruim	Péssimo
Remuneração	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%	100%

4.4 Relações com o chefe

Nesta fase foi questionada a receptividade de faltas justificadas como o de atestados médicos e demais dispensas legais, relação direta e o retorno de um trabalho bem realizado conforme mostra a QUADRO 3:

Quesito

Muito Boa

Boa

Regular

Ruim

Péssima

Nenhum

Faltas justificadas

0,00%

10,81%

27,02%

62,16%

Relação direta

16,21%

13,51%

37,83%

2,70%

29,72%

Retorno de um trabalho realizado

0,00%

2,70%

94,59%

4.5 Assédio Moral

Nesta ultima etapa de questionamento abordou-se diretamente o Assédio Moral no Varejo e meios de combate, como mostra a QUADRO 4:

Quesito	Sim	Não
Presenciou ou sofreu	100%	0,00%
Medidas tomadas	37,83%	62,16%
Responsável punido	13,51%	86,48%
Cessou	13,51%	86,48%

4.6 Análises da relação entre os resultados e a existência de Assédio Moral nas relações de trabalho do Varejo

O ambiente de trabalho demonstrado na tabela 1 foi considerado na opinião dos entrevistados bem higienizado, com materiais de expediente suficientes para a atividade laboral, mas o tempo da jornada de trabalho na opinião da maioria dos entrevistados não é suficiente para realizar as tarefas diárias.

A remuneração ou salário propriamente dito como observado na tabela 2, foi considerado por todos os entrevistados como insuficiente em comparação com a atividade realizada.

No que diz respeito à relação com o chefe trazida pela tabela 3 pode-se observar que as faltas por mais que sejam justificadas estão não são bem aceitas, a relação com a chefia se mostra esparsa e reconhecimento por um trabalho bem feito praticamente não existe segundo a maioria dos entrevistados.

Em relação ao Assédio Moral trazido diretamente na tabela 4, os entrevistados na sua totalidade sofreram ou presenciaram essa prática abusiva e que não houve suficientemente medidas tomadas para coibir ou punir e até mesmo cessar, o que também não aconteceu.

5 SINDICATO

O papel de fiscalizar e amparar acabam por recair em cima dos sindicatos da classe varejista, além é claro do direito do trabalho. Aqui em Curitiba cabe ao SIEMERC regulamentar as convenções coletivas e delegar as mais diversas rescisões contratuais, direitos coletivo e a legislação especifica. (CONVENÇÃO COLETIVA DE TRABALHO, SIEMERC, 2013/2014, p. 01 – 30).

Esta mesma convenção impressa incentiva a denúncia contra o assédio moral de uma forma bem simples e objetiva, ou seja, ao final de toda a legislação é oferecido ao leitor ou colaborador um desenho em uma das ultimas páginas a situação de uma discussão entre chefe e funcionário simulando a exaltação com berros e gritos por parte do Chefe como mostra a figura 1:

FIGURA 1 – Simulação de Assédio Moral

FONTE: CONVENÇÃO COLETIVA DE TRABALHO, 2013/2014.

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Em seguida serão expostas as conclusões obtidas sobre o presente estudo, bem como as perspectivas relevantes ao tema proposto.

6.1 Considerações finais

O presente estudo mostrou que a evolução do trabalho durante a nossa história infelizmente teve como partícipe o assédio moral. Seja no mais simples meio de produção até mesmo no mais sofisticado.

No Varejo não é diferente, por exigir mais do funcionário, fazendo-o trabalhar de segunda-feira à segunda-feira sem poder ao menos tratar de sua saúde, estudar ou cuidar de sua vida particular direito e ainda que por vezes na atividade que colaborador mais se esforce e tenha um excelente resultado quase não há reconhecimento.

O salário não agrada a praticamente ninguém, pois se comparou o trabalho realizado a vertente da incompatibilidade de valores. Isso se levando em consideração ao acréscimo da relação chefe e colaborador. Então se ganha pouco e ainda é tratado mal.

O ambiente de trabalho é bom, mas o problema sempre mencionado é a relação entre os colaboradores e seus chefes.

Os planos de ação muitas vezes existentes dentro das empresas quase não suprem a demanda, uma vez que o medo da repressão inibe a denúncia direta, obrigando o agredido recorrer ao anonimato para resolver o seu problema.

Por veras o ideal seria cientificar de uma forma contínua e objetiva toda a liderança da empresa varejista e não esporadicamente como vem a anos ocorrendo. É preciso cuidar mais do colaborador, pois é ele que faz a empresa produzir e lucrar.

REFERÊNCIAS

ANDRADE, Juliana Oliveira. Gravidez não pode ser motivo de constrangimento. Gazeta do povo, Curitiba, 16/03/2014, Classificados.

BARROS, Alice Monteiro de. Curso de direito do trabalho. 7. ed. São Paulo: Ltr, 2011.

BRASIL. Constituição brasileira de 1988. Vade Mecum: Compacto. 12. ed. São Paulo: Saraiva, 2014.

BRASIL. Consolidação das Leis do Trabalho. Vade Mecum: Compacto. 12. ed. São Paulo: Saraiva, 2014.

BRASIL. Convenção coletiva de trabalho: SIND. EMP. COM. VAR. GEN. ALIM. MER. MI. HIP. CTBA R MET LIT. ed. Curitiba. 2013/2014.

DINIZ , Maria Helena. Compêndio de introdução à ciência do Direito. 12. ed. São Paulo: Saraiva, 2000.

ENTSCHEV, Bernt. Felicidade no trabalho: busca individual, mas causada pelo todo. Gazeta do povo, Curitiba, 08/09/2013, Classificados.

MANUS, Pedro Paulo Teixeira. Direito do trabalho. 12. ed. São Paulo: Atlas, 2009.

VENEZIANO, André Horta Moreno. Direito e processo do trabalho. Vol. 6. ed. São Paulo: Saraiva, 2009.

ZAJDSZNAJDER, Luciano. Ser ético: no Brasil. 3. ed. Rio de Janeiro: Gryphus,1999.

APÊNDICE

Questionário aplicado para pesquisa quanto ao assédio moral:

1) Como você considera a higiene do seu ambiente de trabalho?