Dúvidas Consumidor

Garantia após troca de peça com defeito.

Há 3 anos ·
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· Editado

Comprei um notebook e ele tinha 1 ano de garantia contratual, encerrava em ago/2022. Uma semana antes de encerrar este prazo, a tela apresentou defeito, que foi trocada dentro do prazo da garantia e coberto pela garantia, porém, agora, faltando novamente algumas semanas para completar 1 ano, a tela voltou a dar exatamente o mesmo problema. Entrei em contato com a empresa que me informou que a garantia da troca da peça é de 90 dias, porém pesquisando, ví informações de que a peça trocada renova a garantia, sendo assim, para a tela eu ainda teria 1 ano da garantia contratual a contar da troca da mesma, certo?. Gostaria de um auxilio para saber qual meu direito pois a empresa está querendo me cobrar a troca, sendo que visivelmente é um problema de fabricação dessa tela, o próprio suporte informou que trocaram o fornecedor para garantir melhor qualidade. O que posso fazer a respeito? Agardeço a atenção.

1 Resposta
Hen_BH
Advertido
Há 3 anos ·
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A garantia se renova, ainda que exclusivamente para a tela. Se houve novo defeito dentro do prazo de garantia renovado, não pode haver cobrança de nova tela, se o defeito tiver relação com o anterior.

Esta pergunta foi fechada
Há 3 anos
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