Empresa se recusa devolver o dinheiro
Comprei uma passagem na rodoviaria de Feira de santana BH no guichê da Cetro. De feira de Santana destino Montes Claros MG, para embarque no dia 24/09/2023 às 20:30. Entrei para esperar o onibus na plataforma as 19:50. Estava atenta o tempo todo checando todos os onibus que entravam na rodoviaria (e uma rodoviaria pequena) inclusive de outras empresas, esperei e o ônibus não passou, tive que passar a noite na rodoviaria. Quando eu perguntava para os funcionarios da rodoviaria eles diziam que ele ainda passava pois tinha o hábito de atrasar. Na madrugada do dia 25 fui procurar outro ônibus que me levasse até o meu destino, achei um onibus da empresa gontijo que sairia da garagem, fui ate lá, paguei App e a passagem com um valor bem mais alto.
Entrei em contato com a empresa e me informaram que o ônibus passou e eu não vi, e que o ônibus na qual me venderam a passagem nao é da cetro e sim da arte transportes, me recusa a devolver meu dinheiro alegando que a culpa foi minha
685ª pergunta respondida
Bom tarde, tudo bem com você?
Você deve contratar um advogado ou procurar o Juizado Esoecial Cível para ajuizar uma ação e ser indenizada, inclusive pelo dano moral, por toda essa situação, de acordo com o Código Civil, Código de Defesa do Consumidor e com decisões dos Tribunais de Justiça em casos exatamente iguais ao seu.
LUCIANO DE OLIVEIRA (advogado) “Todas as atividades humanas são condicionadas pelo fato de que os homens vivem juntos, mas a ação é a única que não pode sequer ser imaginada fora da sociedade dos homens” Hanna Arendt
