Rodrigo, boa tarde, tudo bem com você? Você deve contratar um advogado ou procurar o juizado especial cível para tomar estas providências, de acordo com o Código Civil, Código de Defesa do Consumidor e com decisões dos Tribunais de Justiça em casos exatamente iguais ao seu.

LUCIANO DE OLIVEIRA (advogado) A semente da persuasão não germina se não é plantada no solo fértil dos anseios coletivos. “ Olavo de Carvalho