Olá, bom dia. Eu estava cursando tecnólogo em administração e contabilidade juntamente com ensino médio quaseestava perto de concluir já, mas acabei engravidando e tive que fazer o trancamento por conta da minha gestação, fui até a instituição várias vezes para poder fazer o trancamento bati muita cabeça para poder conseguir fazer o trancamento e só tranquei apenas o curso, pois o ensino médio eles conversaram comigo e me possibilitou de tá fazendo as atividades de casa, eu concordei daí eles disseram que iriam conversar com o setor pedagógico e eles iriam entrar em contato comigo para tá me passando todas as atividades, daí fiquei esperando por vários dias eles entrarem em contato comigo e não entraram então entrei em contato com eles e falei sobre o assunto daí eles só me responderam dizendo que iria conversar com o setor pedagógico e que depois iriam entrar em contato comigo eu disse ok vou aguardar. E novamente fiquei esperando por vários dias de novo e não entraram em contato, tive que entrar em contato com eles novamente e eles só me falavam a mesma coisa, e pela terceira vez entrei em contato novamente com eles expliquei a situação e me falaram para mim passar lá na instituição, e falei que não iria poder ir porque estava de resguardo ainda, daí eles falaram que eu tinha que ir lá, aí eu disse que iria dar um jeito para poder ir lá, só que depois meu bebê ficou dodói, então entrei em contato com eles e expliquei que não iria conseguir ir lá e que o que eles tinham pra me falar podiam falar por mensagem mesmo, daí eles responderam me deram bom dia e pediram o meu nome completo passei aí falaram para mim aguardar um minuto, esse 1 minuto já tem uma semana que tô esperando e nada, nunca me deram um retorno, as aulas vão se encerrar esse mês já e eu paguei todas as mensalidades só falta apenas a mensalidade desse mês, esperei por vários meses eles entrar em contato comigo e não entraram fiquei sempre entrando em contato com eles para ver se eles passava a atividade ou resolver alguma coisa e nada nunca me davam um retorno, falei para eles me dar o meu certificado ou reembolsar o meu dinheiro, pois não iria conseguir repor as atividades porque estava com meu bebê recém-nascido e ficou na responsabilidade deles de me passar as atividades eu não tenho culpa deles não terem me passado as atividades e olha que eu fiquei entrando em contato várias vezes, não é a primeira vez que eles fazem isso com os alunos a inegligência deles vem se repetindo várias vezes com outros alunos, oque devo fazer em relação a isso?