Fiz uma compra, porém o produto recebido não foi o que eu comprei . Mandei as imagens para a loja, percebemos que a embalagem foi violada e a mesma, após algumas tratativas insinuou que roubei o produto. Me enviou um e-mail dizendo que irá entrar com processo por furto junto a polícia civil. Como posso proceder? Me sinto lesada três vezes, por não receber o produto, por ter recebido tratativa do pós venda insinuando que roubei e agora esse e mail . Isso nunca tinha me acontecido, sempre fui boa pagadora, tenho o score acima de 900.