Eu estou tentando cancelar o plano da claro a 4 meses quase, e toda vez que eu ligo eles me enrrolam e diz para encerrar o plano dia x para não pagar a mais, e quando faço o pagamento e ligo dizendo que quero cancelar eles desligam, já é mais de 5 vezes e não consigo cancelar, gostaria de saber se caberia um processo por se negarem a prestar atendimento, tenho todos os protocolos das ligações desligadas