fiz um pedido pela internet e no dia da entrega o entregador entregou o pedido a outra pessoa desconhecida pois nao pediu um documento para assinatura,essa pessoa viu meu nome no pacote e assinou como se fosse eu. logo, quando vi q o produto deu como entregue mas nao tinha recebido entrei em contato com a empresa para ver oq tinha acontecido, depois de dias tentando resolver a situaçao e sem resposta sobre a situação da loja resolvi agir com minhas proprias maos e investiguei oq havia acontecido, olhei cameras da rua e achei a pessoa que tinha recebido o meu pedido se assando por mim. entrei em confronto e fiz um boletim de ocorrencia informando oq havia ocorrido. achei a pessoa e a pressionei a devolver o produto que ele havia pego (essa altura ele ja revendeu meu pedido a terceiros) e o convenci a devolver pra mim se nao ia chamar a policia. logo ele mandou om mototaxi entregar o produto de volta (que ja estava aberto e bloqueado com senha). no mesmo dia q recuperei o produto a loja aprovou a solicitaçao de reembolso por estravio do produto que ela tinha aberto um dia atras. acabei ficando com o produto e o reembolso, o entregador entrou em contato comigo para averiguar a acareaçao q havia sido aberta e informei oq tinha acontecido e que gostaria de trocar o produto por um novo e cancelar o reembolso. ele disse que nao cuidava desta parte e que o trabalho dele era apenas confirmar que o produto tinha sido entregue corretamente, oq nao aconteceu pois nao recebi o produto em maos e se nao fosse atras por conta ainda estaria sem o produto. neste caso nao sei como proceder pois a loja realmente nao entregou o produto entao me devolveu o valor mas o produto esta em minhas maos agora. neste caso entra como apropriaçao indebita? devo entrar em contato com a loja e devolver o produto? (lembrando q é um site com loja parceira q comprei e la informa q a maioria dos casos nao é possivel fazer a devolução e sim o reembolso apenas)