Olá, bom dia!

Meu Tio tem um plano funeral desde 2005, no contrato existem as seguintes clausulas de Obrigação da prestadora.

a- Uma mortuária simples b- Paramentação de metal c- Guia de sepultamento d- Registro de óbito e- Flores naturais f- Uma coroa de flores g- Noticia do falecimento h- Carro funerário i- ônibus

E duas dessas clausulas não foram cumpridas pela funerária * Guia de sepultamento * Registro de óbito

E o responsável pela empresa alegou que o contrato havia mudado e no contrato novo essas clausulas ficam por conta da família. Acontece que o contrato que nós temos em mãos e assinado por meu tio é o antigo, nada foi informado a ele sobre a mudança de contrato e nem foi feito um contrato novo.

Quero saber se o contrato que nós temos em mãos é válido, se nós temos o direto de remuneração pelos gastou com o registro de óbito e com a guia de sepultamento, e o que eu devo fazer para resolver essa situação.

sem contar que no contrato exite tb uma clausula de obrigações do contribuinte que diz assim. * Comunicar imediatamente o falecimento, sem tomar medida alguma de ordem financeira.

E nos foi cobrada uma taxa de R$100 reais pelo responsável da empresa, para a aplicação de formol. E Eu tenho o recibo dessa taxa tb.

Queria por favor que alguém me ajudasse e me orientasse nesse caso.

Obrigada