Cobrança de juros de cartão
Juros indevidos
Adquiri um cartão da credito da casa e video a mais ou menos 3 anos que tinha como administradora A Cetelem ( cetelem aura). utilizei o cartão mas só uma fatura chegou a minha residencia que foi paga. Mas um mês depois me mudei entrei em contato com a cetelem para modicar meu endereço.Mas no mes seguinte a fatura não chegou ,entrei no site para conseguir um boleto, mas não tinha a senha que só é enviada pelo correio ( se nem a fatura chega que dira a senha) liguei novamente para pedir a senha mas atendente falou que estava com atraso na fatura e não poderia me dar a senha então novamente pedi que verificasse e modificasse meu endereço que por sinal voltou pra o antigo( acho que não possuem sistema de atualização). e nunca mais minha fatura chegou . Cansei, me estressei ligando, pedindo uma forma de conseguir um boleto pra pagar enfim não consegui. algum tempo depois eles me ligaram cobrando o debito só que com juros e eu não aceitei pagar porque eu não vou pagar por um erro que não foi meu. então comecei novamente minha rotina de aborrecimentos com inumeras ligações de atendentes despreparadas, grosseiras e desligavam o telefone na minha cara varias vezes. Enfim chegou um boleto em minha casa só que com juros ainda maiores. Liguei novamente pedindo que enviassem outro mas sem os juros que eu pagaria. Mas este nunca chegou. Cansado de estressar e sem tempo pra ficar horas no telefone ( que por sinal paguei uma nota de ligações pois tinha que ligar para São Paulo) Deixei para lá. Hoje liguei novamente afim de resolver a situação pois só quero pagar oque eu comprei !!! Mas apos passar por inumeras ligaçoes cheguei a uma empresa de cobrança chamada Atlantico global que não faço ideia do que é. E lá me cobraram novamente um valor altissimo cheio de juros e que dividiriam esse valor em tres vezes acima disto entraria mas juros ainda. Expliquei a atendente a situação e ela me disse que empresa dela não tinha nada haver com isso ,que eles compraram a divida da cetelem que tenho que pagar do jeito que estar. Quero saber se alguem vai dar um jeito nisso ? naõ interresa quem . não assinei contrato nenhum com essa tal de atlantico! essa empres que só me trouxe aborrecimento e desde então me arrependo todos os dias de aceito esse cartão. tenho como processar ?eles como faço? Eles colocaram meu nome no spc, tem como eles retirarem até resolvermos o problema meu marido tem duas empresas e não tem conseguido os financiamentos que precisa por causa do meu nome. Oque faço??????????
Boa Noite Se vc souber os valores devidos, aconselho a fazer uma consignação em pagamento em juizo, mas para isso teria que dispor do endereço da credora. Quanto ao juros se forem abusivos não pague, mas o juro legal é obrigatório. Financeiras de um modo geral não podem cobrar mais que o juro de lei, uma vez que para efeitos legais, ela não é instituição financeira. Contrate um advogado de sua confiança que ele saberá o que fazer.
mas eles podem me cobrar algum juros mesmo eu não tendo pago porque eles me impossibilitaram de pagar? porque as compras que fiz foram sem juros, se eles tivessem me enviado alguma forma de pagar minhas faturas eu pagaria sem juros. Mesmo assim eles estão me cobrando o dobro do valor que realmente devo. e quanto ao meu nome tem ficar no spc ?
muito obrigada já por suas respostas
Tatiane Quando eu me referi a juros legais, esse é exigido mesmo que a pessoa não deu causa, falando em razão de uma possível ação judicial que vc possa impetrar contra a operadora do cartão de crédito. Quanto a vender a sua dívida isso não ocorreu na prática, eles somente contrataram um escritório que se dizem credores da importância devida a operadora. Quanto ao seu nome no serasa, é uma responsabilidade que assumiram, de maneira culposa, pois a lei aduz que: art. 186 do CC "Aquele que, por ação ou omissão voluntária, nigligência ou imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito", que é plausível de indenização. Esse é o seu caso, mas para isso vc tem que interpelar a operadora judicialmente, pois eles estão mal acostumados que nem os Procons respeitam. Como te disse, fale com um advogado da sua confiança que ele saberá o que fazer. abs
