Atento Brasil violação de direitos trabalhista?
Gostaria de se orientada e saber sobre meus direitos:
Empresa: Atento Brasil Função: Teleoperador Suporte Speedy JORNADA DE TRABALHO:6H20MIN DIARIOS
Situação: NO final do ano de dezembro 2009 e inicio de Janeiro de 2010 houve UMA DAS PIORES enchentes na São Paulo Capital e interior.
Isso para que linha telefonica + speedy sabe que piora ou não funciona quando chove . Houve imenso numero de ligação e fila de espera de mais de milhares de clientes
Eles oferecia hora extra a 10 reais para trabalhar por 1 hrs e para outros 50 reais para trabalhar 2hrs e mais R$ 4,50 por 50% ou 6,00 por 100%.
Se fosse trabalhar 2hrs a mais era proibido tira qualquer pausa era para trabalhar as 2hrs total sem descanso.
NEssa epoca eles manipulava a folha de ponto eletronica para quem trabalhava mais de 8hrs na operação distribuido as hrs em outros dia de trabalho. Horas que não era registrado na folha de ponto de horas extras. Trabalhando quase 1 mês e 5 dias sem descanso ou folga.
NESSA EPOCA CHEGUEI A TRABALHAR QUASE 13HRS DIARIAS COM 80 HRS E MAIS DE 265HRS MES.
PAGAVAM O VA R$ 4,20 TRABALHANDO MAIS DE 200HRS MES.
NO REGIME DE PAUSA DE 10MIN 20MIN 10MIN NA 6HRS20MIN.
SEM TER INTERVALOS MAIS 6H20MIN NO REGIME DE PAUSA 10MIN 20MIN 10MIN.
Funcionario não tinha direito a pausa de 1hrs para almoço para quem trabalhava mais de 8hrs.
Com imposição a TMO DE 8 MINUTOS E SE EXCEDESSE OS 10MIN PARA FINALIZAVA E MANDAVA UM TECNICO. INTIMIDAÇÃO EM MANDAR FUNCIONARIOS VIGIAREM TMO DE QUE ESTA CHEGANDO QUASE 20MIN E IMEDIATAMENTE FINALIZAR COM CLIENTE QUANTO ANTES. ONDE SOFRE INTIMIDAÇÃO QUE PODERIA SER ADVERTIDA POR CAUSA DISSO NO MEIO DE TODOS. APENAS NÃO LEVEI POR ACHAREM EM SER FUNCIONARIO EXEMPLAR.
VIOLAVA O DIREITO DE PAUSA PROGRAMADA (ou estabelecida) pelo sistema POR CAUSA DO FLUXO DE LIGAÇÃO. TENDO QUE PEDIR PERMISSAO PARA IR TIRA PAUSA.
PROIBIÇÃO DA PAUSA PARTICULAR QUANDO RETORNAVA ERA QUESTIONADA NA FRENTE DE TODOS! E QUE SE QUISESSE IR AO BANHEIRO, OU BEBER agua, ou FAZER O QUE FOR ERA PARA IR NA SUA PAUSA PROGRAMADA E NÃO ERA PARA TIRA PAUSA PARTICULAR.
Pressao constantes para acelerar no atendimento para diminuir fluxo de ligação. Alem da pressão do fluxo de ligação o regimento impiedoso para script de atendimento que impactava na variavel.
Pessoal humildimente pesso a orientação de voces em esclarecer meus direito e o que fora violado com a situação acimar nessa epoca alem de outras situações ocorrida na Atento Brasil.
A todos! Um otimo final de semana! Grata.
Charlaine, eles não registravam as horas extras no recibo pq não queria pagar INSS e FGTS sobre o valor,e vc tinha direito a pausa sim, e ainda o calculo de horas extras é de acordo com seu salário, a porcentagem varia de 50% a 100% de acordo com a convenção coletiva da categoria, mas domingos e feriados é 100%, não acho que a empresa irá te ressarcir, tente conversar com a mesma primeiro ou peça isso judicialmente...
