Olá boa noite!! Fiz um acordo com uma administradora de crtão de crédito (por telefoene) mais sei que as ligações são gravadas, há 8 anos tenho este cartão sempre paguei em dias fiquei desempregada e para não dever liguei para a central de atendimento do cartão e solicitei um acordo entraram em contato comigo para as negociações,me informaram as parcelas quanto seria e em quanrtas vezes,ok aceitei e perguntei terei que pagar algum tipo de taxa ou serviço por esta fazendo o acordo? A atendente foi bem clara dizendo que não,todos os impostos e tributos estavam inclusos naquele valor,então fechamos negócio, mais para minha surpresa no mês seguinte quando recebi a fatura tomei um susto veio cobrando o valor do acordo + um valor de + ou - 150,00, liguei reclamei, paguei somente o valor do acordo, passei quase 2 meses brigando quando finalmente tiraram este valor da fatura, e então me cobraram uma multa por atraso de pagamento e enviaram uma carta de cobrança para minha residência, sendo que nunca atrasei, isso mesmo nunca atrasei, até porque ficou bem claro que se houvesse atraso o acordo seria desfeito(quebrado) paguei esta taxa,no outro mês novamente mais outra taxa por atraso, paguei, agora não tem mais nada sendo cobrado somente o valor do acordo que foi feito em 24x estou na 6º parcela. Quero saber quais são meus direitos em relação a este contrangimento que passei? Porque ligar para reclamar de uma divida que você não tem e receber carta de cobrança na residência quando não se deve é um tremendo de um constrangimento, qual tipo de ação devo mover contra essa adiministradora de cartão? Posso assinar algum tipo de procuração dando poderes a minha filha para resolver esta questão para mim? Quero saber se posso fazer isto agora ou tenho que esperar acabar pagar tudo para depos sim entrar com a ação? Me respondam por favor e me indiquem um profissional da minha cidade(salvador) para me auxiliar se possível o telefone dele.

Obrigada.