Olá amigos. Sou novo no fórum,e peço desculpas se estou postando no local errado,mas creio que seja aqui mesmo. Não posso citar o nome das empresas correto? Então vou explicar para vocês.. Tenho um celular,bem caro por sinal,comprado 6 meses atras. A garantia dele é de 1 ano. Ele apresentou problemas a mais ou menos 30 dias atrás. Liguei para a fabricante,perguntando como proceder,e fui instruido a ir AO LOCAL DA COMPRA para uma "pré avaliação de defeitos comuns e possíveis avarias no aparelho". Fiquei em média de 2 horas,com um rapaz fazendo testes e testes e NADA do aparelho ligar. Ele me informou que provavelmente era um erro de software,e só depois disso me gerou um protocolo. Eu deveria aguardar o contato DE UMA TERCEIRA EMPRESA,pois o celular comprado é importado,e outra EMPRESA EXERCE SUA TROCA E ASSITÊNCIA. Enviei ele pelos correios,como os passos solicitados,e 4 dias após isso me ligaram informando que infelizmente tinha perdido a garantia pois o aparelho teve contato com liquidos,e não tinha o que se fazer nesse caso. Pedi que verificassem novamente,calmamente, pois na minha cabeça com certeza havia ocorrido um engano,pois meu celular,ALÉM DE MUITO BEM CONSERVADO utilizava uma capinha que protegia ele muito bem. Eu jamais o expus a contato com agua,liquido ou seja lá o que for. Eles verificaram novamente,me ligaram (em uns 5 minutos após eu desligar),e com muita irônia disseram que realmente não tinha o que se fazer. Pedi para falar com o supervisor,e além de mal-tratado,por várias vezes ele ensinuou que eu havia sido descuidado,tinha um chip que validava isso. O fato é que o tal chip fica em um lgar visivel,e o rapaz da LOJA me disse que se tivesse algo de errado,eu não poderia enviar entendem?? Quem me garante o que aconteceu com esse aparelho? Eu devo sair em um prejuizo de mais de r$1000,00 só por que eles me acusam de mal uso? Realmente não posso recorrer de nenhuma forma? Fiz várias reclamações em site como reclame aqui,e nem sequer obtive resposta. Me sinto um verdadeiro palhaço,pois em outros países,vi que esse tipo de coisa é quase improvável. Se tiver algo que eu possa fazer,mesmo que leve tempo VOU fazer,pois não vou pagar por algo que não aconteceu. É uma sensação horrível. Obrigado Amigos! Abraços.