Bom dia! Comprei um sofá de três lugares (com canto retratil removivel) em uma loja de grande nome em Salvador-BA. Vimos a imagem através de computadores, como ja conheciamos o produto efetivamos a compra com pagamento a vista. Na entrega, nos trouxeram apenas uma das partes do sofá se justificando que a entrega foi feita por haver somente aquele disponivel em estoque e que o restante seria entregue logo que estivesse em estoque (no ato da compra foi feito vista e constava ter disponivel o conjunto). Porém ao ligarmos para a central nos informaram que somente seria entregue aquele. Sem entender o que havia acontecido fomos até a loja, houve erro de no sistema de computação onde o preço estava a baixo do valor original, e por esse motivo não estão querendo nos entregar o restante do sofá. Questionamos, afinal, compramos o conjunto, conforme descrito em nota fiscal (3 lugares) e efetuamos o pagamento. O gerente diz entrar em contato para solucionar o problema, mas não atende as ligações e não dar nenhum parecer. Já proporcionei a devolução do valor pago, mas o gerente se nega a extornar a compra. Gostaria de saber qual seria de imediato o procedimento que poderia ser feito para impor e entrega total do sofá ou a devolução do dinheiro? Seria o caso de chamar a policia por estar sendo lesada e registrar queixa diante do gerente da loja?