Boa noite,

Preciso de orientação, pois, à 2 anos o Banco Itaú vem me ligando e enviando correspondências cobrando uma dívida de mais de 1.000,00. O problema é que nunca abri nenhuma conta nesse banco, nunca fui em uma agencia do Itau, nunca recebi nenhum cartão de conta do Itau.

Fui até o banco para ver que cobrança é essa, falei com a gerente e a mesma confirmou a dívida, mas não soube me explicar nada, não me explicou como essa conta foi aberta, disse que poderia ser alguma conta salário, ok... disse que seria divida do Lis e cheque especial, mas como se eu nunca movimentei nada? Então pedi para a gerente me mostrar a cópia do contrato, ou um extrato da conta para que eu pudesse verificar isso... blz... ela me pediu 5 dias úteis para resolver isso e me mostrar o contrato e disse que me ligaria quando estivesse com o contrato em mãos para que pudessemos conversar... ok... fui embora e esperei a ligação... para meu espanto a mesma não me ligou e não deu nenhuma satisfação...

Depois de algum tempo, voltei a receber cartas de cobrança e negociação da divida, e logo depois recebi uma ligação do banco Itaú falando da divida e me questionando sobre o pagamento, então expliquei o caso, disse que tinha ido até a agencia e que estava verificando meus direitos, só que para a minha surpresa a atendente desligou o telefone na minha cara... e isso aconteceu mais um outro dia da mesma forma... então deixei pra lá...

Até que um dia, fui tentar tirar um cartão em uma loja e a mesma me disse que o meu nome estava restrito junto ao SPC... fui atrás e consegui descobrir que o meu nome esta sujo por causa desse banco.

Gostaria que vocês me orientassem, o que devo fazer? Como devo proceder sobre esse assunto?

Desde já agradeço.