Comentário apagado pelo usuário

como assim,não entendi??? os meus serviços ´´ internet e telefone fixo`` estão cortados. não estou fazendo uso deles, porem como não cancelam continua- se gerando novas contas,como se eu estivesse usando normalmente,

verificar se o contrato tem cláusula de fidelização...

a fidelização é de apenas 1 ano, já faz muitos anos que uso os serviços, o problema é que a oi alega que só cancela o serviço,depois que as atrasadas estiverem pagas, e enquanto isso mesmo com o serviço cortado continuam gerando contas normalmente....

negativo o cancelamento no seu caso é obrigação da operadora e para ela receber o que você deve tem que ser na justiça que é o meio, além da conciliação e pagamento espontâneo, correto de receber a dívida, ou seja, cancela e depois move uma ação contra você. Vá ao procon ou contrate um advogado para tomar as medidas cabíveis se não tiver grana vai na defensoria pública