Boa tarde,

Bem minha mãe tem uma conta poupança na Caixa Econômica no RJ, e ela movimenta a conta constantemente, com valores q não chegam a 2 salários mínimos, provenientes, de costuras e ela faz pra fora, o problema começou, desde o dia 14 /02/2015 quando foi depositado um valor referente a uma trabalho q fez e que foi depositada na poupança pelo contratante do trabalho, ela entao, com o aviso de deposito, fui retirar o dinheiro, e para a surpresa estava bloqueada, ela fui na gerente e desbloqueou, e mesmo assim os valores foram visualizados na conta dela, e novamente ela fui ao banco pra resolver, chegando lá o gerente o imprimiu um papel em q consta que a conta foi bloqueada judicialmente, pois bem, ela tem 68 anos e não entendeu e falei com ela q eles são obrigados a dar informações do órgão que pediu o bloqueio, n° de processo e a vara, ela voltou lá ele, não deu as informações e falou q queria o comprovante do deposito feito, peguei o comprovante com o depositante e la fomos nos outra vez, chegando lá, ele viu realmente q foi feito o deposito, entre contas da caixa, e mesmo assim se negou a dar as informações sobre o processo de bloqueio dizendo que a ordem veio de "cima", e disse deveria atualizar a documentação como comprovante de residencia e etc, e q no prazo de 5 dias uteis talvez o dinheiro estaria disponível, gostaria de saber se isso é um procedimento legal, tendo em vista q no final ele diz q não tem bloqueio algum só uma desatualização de dados, sendo q tenho o estrato da conta em q diz q esta bloqueada judicialmente, e se cabe algum tipo de processo ao banco por esse procedimento que ao meu ver foi no minimo arbitrário, sendo q desde do dia 14/02/2015 foi feito o deposito, e hoje dia 24/02/2014, foi dito q talves em 5 dias uteis o dinheiro pode estar disponivel.

Obg