Desde janeiro estou sendo cobrado por telefone, dividas de meu cartão Carrefour que estão pagas. 12 de janeiro recebi uma ligação em meu telefone comercial, onde me cobravam uma divida que paguei 20 dias antes com meu 13º. Expliquei isto ao atendente que após conferir alguns dados encerrou a ligação. 15 de fevereiro ligaram no mesmo telefone outra vez, quando eu estava em horário de almoço, um outro funcionário da empresa atendeu o telefone e acabou responsável por me passar um recado explicito para contatar a empresa urgentemente para regularizar minhas dividas, que já estavam pagar de novo. Fui motivo de piada por vários dias, retornei a ligação e desta vez me atenderam em tom de deboche até o momento que confirmaram o pagamento do valor, me "mandaram" pagar as faturas no dia do vencimento e não antecipadamente como eu faço, pois este era o motivo dos enganos (a divergência na data causava o erro no sistema que utilizam). 16 de março ligaram novamente, desta vez deixaram uma mensagem eletrônica, informando sobre contratos em aberto e fornecendo opções para regularizar a divida. Quando retornei a ligação, informei ao atendente para cessarem esta ligações, nunca deixei de pagar minhas dividas, mas como no mês anterior os funcionários ao redor desacreditaram dos meus argumentos, pois as cobranças se tornaram um rotina mensal.

Como posso processar o Carrefour para restaurar minha credibilidade e ser indenizado pelos constrangimentos?