Enviar Cancelar A linha telefônica de minha residência está em nome de meu pai. Ele não mora aqui em SP, e sim em Manaus-AM. Quando ele veio aqui, em 01/2015, foi num posto de atendimento preencial da Vivo-Telefônica a fim de mudar a titularidade da linha dele para mim, que é quem usa os serviços e efetua pagamentos. Ele preencheu corretamente todos os documentos, recebeu protocolo de confirmação, porém mudança nunca foi feita. Por isso, não foi possível para mim fazer portabilidade para concorrência e já por dois meses venho pagando desnecessariamente duas contas. Dizem que preciso refazer todo o processo. Mas meu pai agora está muito distante, então, por eles, eu teria que arcar com mais gastos para que ele assinasse o documento novamente. São vários prejuízos. Todas as tentativas amigáveis de solução falharam. Quero ir ao tribunal, mas não sei quanto devo pedir de indenização.