O que falar para um cliente que possui restrição?
Bom dia!
Trabalho com vendas, e em algum momento do dia deparo com clientes que possuem restrição financeira com o SERASA. Diante esta condição, podemos prosseguir com a venda, desde que, o cliente faça o pagamento antecipado.
O que posso falar, para que o cliente entenda a situação, e verifique estas pendências?
Olá ! A melhor forma de lidar com isso, segundo nosso entendimento, falar franca e diretamente com o cliente colocando-lhe de que as vendas somente estão autorizadas à vista, ou pagamento antecipado. Quanto as restrições, necessária a comunicação clara e direta mas com muita cautela, ou seja, para transmitir tal informação é bom que esteja apenas o cliente e voce no ambiente. Isso evita constrangimentos maiores.
Como posso formalizar um e-mail, fazendo este tipo de referencia? Costumo utilizar este formato:
"Boa tarde, Não foi possível a liberação de seu pedido para faturamento. Caso haja interesse, gentileza efetuar o pagamento antecipado no valor de R$ X Fico no aguardo do retorno para enviar os dados bancários. Grato e no aguardo."
Só que ultimamente venho tendo problemas, pois muitos clientes perguntam:
- QUAL O FATURAMENTO MINIMO?;
- PORQUE NÃO PODE FOI APROVADO?;
E acabamos saindo como "mal vendedor". Alguns insistem em saber o que esta restringindo a venda.
