A operadora de celular TIM negativou meu nome no Serasa indevidamente. Havia uma conta em meu nome, mas não fui eu quem contratou esse serviço.

Descobri quando estava fazendo outra compra, pois nunca recebi nenhuma correspondência do Serasa (meu endereço estava errado na conta da TIM).

Me senti super constrangido por ter o nome negativado, além de ter muito medo de perder o emprego, visto que trabalho em banco, por isso prontamente paguei as dívidas e cancelei o plano.

Tentei recuperar meu dinheiro na TIM através de uma reclamação na ANATEL, porém sem sucesso.

Como devo proceder para receber meu dinheiro de volta e obter ressarcimento pelo constrangimento que tive?