Olá pessoal, seguinte tem 2 meses mais ou menos que tento assinar o Oi Velox para minha casa, fiz 2 pedidos na Oi, o pacote seria Oi Fixo + Oi Velox 1 Mega, porem passou muitos dias não vi que não apareceu ninguém e ninguém da Central de instalação ligou, então liguei novamente Sexta Feira 08/01/16 fiz o pedido do Oi Fixo + Oi Velox de 1 Mega, a atendente me garantiu que iria conseguir ter o Oi Velox, (Tenho um aplicativo no meu celular que grava todas ligações que faço e recebo), então tenho as gravações da ligações que fiz, o Oi Fixo foi instalado hoje e funciona normal, agora aguardo a instalação do Oi Velox, e eu liguei para la para saber qual data foi agendado a instalação do Velox uns atendentes em que passei disse que minha linha não tem viabilidade para assinar Oi Velox e que no sistema não constava nenhum pedido do Oi Velox, passei por outros atendentes e me falaram que o Oi Velox seria instalado dia 15 agora na parte da tarde, pelo que vi com um Técnico do Oi Velox conhecido meu aqui da região no meu bairro a Oi não tem o equipamento chamado DSLAM, e o mais próximo seria a 5.5Km e por isso não seria possível a ativação, como eu sei que a Tecnologia ADSL tem um limite de distancia para funcionar, eu sei que não conseguiria ativar meu Oi Velox, até mesmo pelo fato do meu bairro e o restante da cidade não ser ligado a rede metálica da Oi ou seja não teria como me mandar esse sinal, meu fixo sai de um armário que recebe uma fibra da Oi porem só tem o equipamento que gera o sinal do fixo e não tem o equipamento DSLAM para venda do Oi Velox, eu deixei bem claro o atendente na sexta feira dia 08/01/16 que só estaria assinando o Oi Fixo para obter o Oi Velox mais barato, pois sem o Oi Fixo o Velox seria bem mais caro,tenho gravações de atendentes me ligando para oferecer o Oi Velox depois de umas 3 horas de instalação do fixo eu disse que já teria feito o pedido junto ao fixo, os atendentes me informaram que só era para eu esperar que a Oi estaria entrando em contato confirmando e agendando a instalação, interroguei eles para verificar se era mesmo possível a ativação do serviço Oi Velox e se tinha viabilidade para o tal serviço todos eles disseram que sim foram mais de 4, e que eu teria viabilidade para até 1 Mega como eu tinha feito o pedido, em fim, pelo que vejo não ativarão o serviço e se negarão a por o DSLAM no armário que recebe a fibra deles, e tentarão de qualquer jeito cancelar o pedido, eu sei que a fatura vai chegar só não sei se irar vir cobrando o Oi Velox, mais do Oi Fixo eu tenho certeza, comi disse assinei o Oi Fixo para obter o Oi Velox, eu estava olhando no Código do Consumidor e encontrei esses artigos

    Art. 34. O fornecedor do produto ou serviço é solidariamente responsável pelos atos de seus prepostos ou representantes autônomos.

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

    I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

    II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

    III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

    Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.

    § 1° É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.

Eu poderia me embasar neles para forçar a empresa instalar o serviço, seja de qual forma for necessária, de eles colocando o equipamento que precisa... e estar pagando uma indenização pela dor de cabeça causa e ainda pela publicidade enganosa? assim que for chegando as respostas vou respondendo e mantendo atualizado vocês, vi hoje pela tarde que tem uns 5 clientes aqui no bairro por incrivel que pareca na mesma rua que tentaram assinar o mesmo plano que eu fiz para obter o Oi Velox mais não conseguiriam ter o serviço ativo, mais como eles desconhecem da lei não por isso foram ainda atrás dos direitos deles, isso tudo em menos de 20 dias para cá, eu pensei também se nós se juntarmos e fizemos uma ação coletiva, pois pensei que poderia ganhar mais força e visibilidade, e o Juiz que atender o caso ver que a empresa continua na venda ilícita de uma coisa que não tem no bairro, ou seja fazer a empresa sair fazendo o que tiver de fazer para ativar esses clientes que lhe venderam os serviços, 5 pessoas só foram o que eu achei hoje, mais creio que u for da uma olhada melhor conseguiria um numero bem mais alto para a ação coletiva no bairro, qual juizado eu deveria entrar com a ação? pois queria algo que realmente fosse para solucionar meu caso, más que eu queria mesmo era que o serviço fosse prestado, e me sinto lesado e enganado, eu espero as respostas! :)