Estou recebendo cobranças indevidas por SMS e telefone em nome de uma pessoa desconhecida. O que fazer?
Comprei um chip na operadora TIM, pois meu celular tem lugar para dois SIMs. Como não posso escolher o número, fui contemplado com o telefone que pertencia a um rapaz que não conheço nem faço idéia de quem seja, mas que está devendo em uma financeira.
Comecei a receber vários SMS e notificações da financeira cobrando o rapaz. Não obstante até telefonemas das agências de cobranças terceirizadas da Financeira em questão, entre outros tipos de telefonema procurando o rapaz.
Abri um reclame aqui, citando a financeira em questão, esclarecendo o problema e deixei meus dois números de telefone para contato. A Financeira me contactou, esclareci a situação e por um tempo parei de receber os SMS de cobrança do rapaz que nem conheço. Porém começaram novamente. Abri outro Reclame Aqui, citando o número da reclamação anterior, e pedindo providências. A Financeira sequer entrou em contato comigo e respondeu que EU que deveria entrar em contato com o teleatendimento deles, para tentar resolver o problema. Tentei fazer isso contrariado, pois eu me senti invadido na privacidade com um problema, mas não consegui nem ser atendido, a ligação cai. Novamente abri um terceiro Reclame Aqui, reclamando da situação. A financeira novamente não resolveu meu problema, e me mandou de novo ligar no telefone 3003 dele, que já tinha ligado antes, sem sucesso. Desolado porque não consegui solução no meu problema, desativei o chip da TIM que tinha comprado para atender meus clientes, pois sou profissional de artes gráficas e trabalho como Freelancer. Tinha feito toda minha comunicação com esse telefone e já me preparava para comprar novamente outro chip da TIM, porém para minha surpresa, o banco passou a me enviar cobranças também no meu chip da VIVO, que não tinha nada a ver com a história e que deixei como contato principal no Reclame Aqui.
Diante desse cenário, pergunto... o Reclame Aqui não resolveu. Foram 3 tentativas sem sucesso. O banco não está interessado em resolver meu problema. Estou me sentindo incomodado, lesado moralmente pelo banco, pois preciso ficar com o celular com o som habilitado durante o dia para receber SMS de clientes.. Estou sendo incomodado por uma dívida que não é minha, e pra completar passaram a me enviar cobranças no meu número pessoal. Não quero ter que trocar de número. A TIM disse que não tem o que fazer, pois a designação de números é aleatória, e a partir do momento que o antigo titular não efetuou recarga de créditos e perdeu o número, após um prazo ele fica disponível para novo assinante... infelizmente levei o azar de pegar esse número, mas mesmo notificando o banco o incomodo continua. Entendo que o banco tem que cobrar o que lhe devem, mas não posso ser penalizado por isso... como o banco já foi notificado da situação, preciso saber se existe alguma atitude que eu possa tomar para voltar a ter paz... e não ter que novamente trocar todos meus telefones.
ISS// Se fosse simples assim eu próprio já teria feito... o problema é que essa situação se repete como se fosse uma praga e com números diferentes. Cheguei num ponto em que não conseguia bloquear tantos números diferentes, cada hora um diferente... tive que trocar de número de telefone, e agora quase três anos de novo começou de novo... a solução do amigo Leandro Garcia Freitas também não adiantou, responder SAIR simplesmente não resolveu nada. Tentei denunciar pro anti-spam da VIVO mas também persiste o problema. Infelizmente se eu abrir um novo Reclame Aqui, o banco do credor desconhecido vai cruzar os dados e vai começar a me infernizar de novo. Não vou ter jeito, acho que vou ter que ajuizar ação como o Jonathan Silva propôs.
ISS// Eu sei como é desgastante e massante; sinceramente eu preferia não chegar nesse ponto, já movi uma ação na justiça outra vez por uma situação bem nada a ver com esse contexto que relatei aqui... porém não venço mais ficar bloqueando número, a cada hora um diferente... e nesse momento não posso mais ficar trocando de número também. Complicado isso, viu...
Passo pelo o mesmo problema, a 3 ou mais anos... Porém hoje tenho um celular que me disponibiliza as opções de bloqueio de todas as formas, e ainda sim vira e meche aparece um numero novo, mandando sms com carácter judicial... Eu fico meio sismado com algum tipo de Hacker que possa ter criado ou até mesmo usado algo relacionado as minhas contas... Uma vez que hoje em dia seu email logado no google para ser base de vinculo para todas outras suas atividades nos sistemas android, suas compras compradas via internet seria um meio da qual si cria uma bola de neve com dados, e informações... Para aqueles como eu, que usou de uma unica conta para ingressar em vários eletrônicos diferentes, como videogames, android, windows (pc) ... Gera uma certa insegurança... É algo sem riscos si tratando de uma ação judicial, até mesmo sem advogado?
Concordo com o pessoal que reclama aqui - nao tenho esse problema pois meu chip foi comprado a anos - e sempre me pertenceu - mas minha mae comprou a alguns anos um celular novo e o numero da VIVO (pelo jeito vale pra qq operadora) - E a antiga dona (OU NAO - essa é uma outra questao tb - pq o estelionatario pode simplesmente na hora de preencher o cadastro no local informar um telefone qq - o que acredito ser o mais provavel) -Ela possui dividas em ZZZZZZZZZZZZZZZZZZILHOES de estabelecimentos..
Pode imaginar qq empresa q opera credito ou comercio no Brasil. ELA TEM DIVIDA LA. Impressionante.
Sao DEZENAS DE SMS e LIGACOES DIARIAS. que instrui minha mae simplesmente a nao atender (ela nao tem amigos fora de SP - isso facilita excluir qq ddd externo) - e no fim de semana la ou eu BLOQUEAR NUMERO POR NUMERO.
Fiz isso incansavelmente por 2, 3 anos - ate que as ligacoes - EXISTEM - mas sao bem menores. assim como os SMS. Agora estou com uma media de 3, 4 por mes.
antes era dezenas por dia.
Como falaram aqui É FACIL!! É SO BLOQUEAR.
so que na pratica - nao é bem assim nao.
Minha mae nao precisava atender DDD de fora - e quem precisa, faz o que? Vc vai passar o dia todo atendendo cobranca!
E nao adianta vc pedir pra parar, implorar - qto mais vc da bola - mais eles se acham no direito de ligar.
enfim..
Eu também passo pelo mesmo problema... Uma pessoa passou meu número como contato ou algo assim e todo dia mandam sms, não adianta tentar ligar para pedirem pra tirar, eles continuam. Ah é só bloquear, simples... Não é não, pois todos os dias mandam com número de sms diferente, hoje foi 29096...ontem 29088 e por aí vai, como bloquear isso?
Estamos falando de ligações automáticas, nem tem um ser humano do outro lado. Ligam, você atende, a ligação cai. Simplesmente pode se tornar impossível bloquear TODOS os números, pq são incontáveis. Eu também recebo dezenas de ligações diárias e alguns SMS's. As mensagens são sempre cobrando uma tal de Iracélia. Por serem cobranças contra a mesma pessoa, imagino que não seja fraude, só azar o meu de ter pego esse número de uma credora. Já respondi mensagem por escrito dizendo que não sou Iracélia, pois foi o único contato que me passaram. Mas as ligações? Essas são impossíveis, são robôs! São números infinitos, bloqueio todos e toda hora surgem novos. É humanamente impossível.
Quem disponibiliza números "descartáveis" para as empresas de cobrança, são as operadoras. São número de uma só via. Vocês certamente já tentaram retornar a ligação desses números , correto? Não conseguem, faz o sinal de ligação inválida ou recebe a mensagem de áudio : "Não foi possível completar sua ligação". Eu vou pegar os 823 números que tenho na minha lista de bloqueados e tentar mover uma ação contra quem fornece esses números. Não é possível que isso seja legal.
Agora comecei receber ligações exatamente às 0:30 hrs. Dá apenas um toque e para. Isso foi calculado e pensado. Apenas um toque nesse horário, pode gerar preocupação instantânea se estiver adormecido, pode gerar desconfiança do cônjuge, etc, etc. É desenvolvido pra mexer com o psicólogico da pessoa e impulsiona-la pagar suas dividas para livrar-se do "inferno" . Eu recebo ligações de cobrança em nome de um tal de "Genir" e "André". Ultimamente comecei a confirmar que realmente era esses sujeitos e que nunca pagaria as dividas por estar desempregado, por não ter dinheiro, etc. Só piorou. Sendo sincero, triplicou o número de ligações e a quantidade de SMS. Havendo minha confirmação de que eu era realmente aqueles sujeitos, deve ter espalhado em todo o sistema que meu número era de quem eles estavam procurando. Não é somente uma financeira, são várias. Vou tentar começar a anotar o número de todas. Não podemos deixar fazer o que querem conosco nesse país. Temos leis e não podemos ir "deixando quieto" por causa da perspectiva que a lei brasileira nunca irá resolver. Isso só facilita para o sistema judiciário. Tem quem mover processos sim!
Tenho um chip desde 2013. E essas ligacoes começaram ano passado. Procurando pessoas que nao conheço. As vezes so fazem eu atender o telefoe e desligam em seguida. SMS. meu celular sempre deve estar no silencioso caso contrario chama o dia inteiro. Tenho um filho pequeno na escolinha e ja cheguei a nao atender uma chamada de emergencia dele pensando que era cobranca de novo. Esta muito dificil continuar assim. E minha lista de numero bloqueados está imensa. Nao aguenro mais. É desesperador.
