a loja ta alegando compra de dois produtos que não foram comprados
Minha sogra comprou uma bicicleta na loja Ponto certo em Canelinha SC, fomos ver o carnê o valor que a loja ta cobrando é absurdo, entrei em contato com a assessoria de cobrança da loja, pois a mesma fechou, e eles me disseram que o valor é referente a compra da bicicleta, uma chaleira elétrica e um dvd, sendo que minha sogra não comprou dvd nem chaleira, fora que ela mal sabe ler, eu to achando que a loja agiu de má fé. O que devo fazer.
Se existe uma divida é óbvio que existe uma nota fiscal com o canhoto da nota devidamente assinado pelo cliente certo? se não houve compra não houve emissão de nota fiscal, neste caso peça para a assessoria de cobrança enviar os comprovantes tanto da nota quanto da entrega, como eles não vão ter, procure o FORUM DE PEQUENAS CAUSAS EM SUA CIDADE levando os documentos de cobrança e relate os fatos, peça ressarcimento por danos e prejuízos morais por esta cobrança indevida, leve juntamente com o carnê a nota referente a compra da bicicleta, só espero que você tenha, caso não tiver peça a assessoria esta cópia ok? boa sorte
Mas é isto mesmo que ela precisa Roselaine, como ela tem a n/f da bicicleta é uma prova mais concreta ainda entendeu? Peça para que a assessoria de cobrança mande para você algum documento que prove a compra destes dois itens a mais, ISTO É OBRIGAÇÃO DELES, toda divida precisa ter uma evidência, ou melhor, uma prova que seria a nota.....peça para eles, COMO ELES VÃO ALEGAR QUE NÃO TEM, você entra com processo por danos morais POR COBRANÇA INDEVIDA E SEM FUNDAMENTOS, você também pode começar procurando no PROCON, eles irão te passar todas as informações que irão facilitar seu processo ok? VEJA, SÃO ELES QUE PRECISAM PROVAR ESTA COMPRA QUE NÃO EXISTE, ENTÃO É DIREITO SEU COBRAR DOCUMENTOS RELACIONADOS AO DVD E A CHALEIRA, como sua sogra não comprou estes itens ela não tem que provar nada, apenas se defender e PROCESSA-LOS ok? espero ter ajudado
Então peça para que eles mandem uma cópia autenticada destas Notas Fiscais, se eles elegam ter esta ou estas notas não tem porque eles não mandarem para você, ou se for o caso, vá até esta cobradora e exija a Cópia, por alii você vai saber se bate com a assinatura as sua sogra.........esta é a forma mais viável de você resolver este problema.
Apenas lembrando que sempre existe a possibilidade de sua sogra ter realmente feito estas compras para ela ou para outras pessoas e não estar com coragem de revelar ou já acreditava terem sido quitadas.Ou alguém teve acesso aos documentos dela ,mas o mais comum é o empréstimo do nome. Neste caso,o único jeito é pagar a dívida e tentar cobrar da outra pessoa depois.Espero que não tenha sido isso.Boa sorte.
