O que fazer quando receber discriminação bancária?
Ao solicitar a consulta de um financiamento de imóveis no início deste (2017) ano, foi constatado por funcionários do próprio banco que não havia pendência alguma e que o crédito estaria disponível para compra. Entretanto, neste último mês de agosto, ao dar entrada no pedido de crédito, o banco subitamente constatou uma dívida pendente de três anos atrás advinda de um acordo com o próprio. O problema está no fato de que eu não tenho mais os comprovantes de pagamento, apenas primeira parcela e o banco alega que não foi pago, mas também não houve nenhuma cobrança da parte do mesmo dentre esses três anos, meu nome está limpo no SPC e SERASA, contudo o banco continua alegando a tal dívida. Para piorar a situação o banco vendeu minha dívida para uma empresa terceirizada e eu não consigo entrar em contato com a empresa, ou seja, não há como pagar a dívida e foi-me dito por uma funcionária de alto cargo do banco que estou na lista negra e mesmo que eu pague a dívida não conseguirei crédito para o financiamento. A tal empresa é contratada direta dos dois bancos pertencentes ao governo. O que fazer?
Se o banco alega a existência de uma dívida; você reconhece que em algum momento contraiu tal dívida; mas se não tem como apresentar os comprovantes de pagamento, não há muito o que se possa fazer. Ou se comprova o pagamento, ou é presumido que o pagamento não foi realizado e a dívida é real.
Quanto ao fornecimento de crédito, as instituições financeiras tem certa liberdade de analise de risco, podendo se negar a liberar o crédito para um determinado cliente que seja considerado de risco, ou que não tenha cumprido com as exigências.
Obrigado por sua pronta resposta sr. Marcel. O acordo para o pagamento da dívida foi para o encerramento de uma conta corrente presente no banco, sendo que, segundo o banco apenas com o pagamento da dívida se poderia fechar a tal conta. Eu sei que realizei o pagamento que foi parcelado, mas infelizmente após tanto tempo os recibos perderam a tinta e não tenho como comprovar o pagamento via recibo, contudo a conta foi fechada o que ao meu ver abre precedente. Qual a opinião do senhor?
