Comprei um tênis dia 11/09/17 as 19h. Na loja o numero 41 ficou confortável.Fui pra casa e a noite usei o tênis porem o mesmo começou a apertar e machucar meu pé, assim paralisei o uso e o guardei para pedir a substituição à loja no dia seguinte (pelo 42 ou 43).

Ao chegar na loja no dia 12/09/17 as 14hs, a gerente me disse que não poderia realizar a troca pois eu havia usado o tênis, alegando ter marcas no solado de uso. Eu expliquei o ocorrido e disse que buscaria meus direitos e a mesma, após me fazer aguardar cerca de 40 minutos manteve a decisão e disse que eu poderia buscar meus direitos.

Diante do exposto, gostaria de saber se de fato é improcedente a substituição da numeração do tênis do 41 para um numero maior, face ter usado por cerca de 30 minutos o tênis?