Comprei um carro em uma concessionária, o mesmo era de outro estado, 1 ano e meio depois voltei na loja para fazer os tramites da transferência, a loja me passou os valores os requisitos para realizar a mesma tipo (Paga pagar emplacamento, ir na roubos e furtos fazer a vistoria, pagar as multas pendentes em fim) paguei tudo no meu cartão, o valor deu aproximadamente 1,800 R$, tudo isso no dia 12/12/2018, a dona da loja me garantiu que me entregaria do documento em 10 dias, que justamente era o prazo máximo para realizarmos a transferência. passaram-se os 10 dias e nada da concessionária me ligar, tentei entrar em contato com a dona e seu esposo e não atendem o telefone, agora descobrir que a mesma não tinha pagado a multo que era da sua responsabilidade quando o carro estava na sua concessionária, e esse valor eu incluir no cartão e a mesma disse que iria pagar, em fim, ligo todos os dias e não me atendem, visualizam as mgs mas não respondem, estou andando com o documento do carro atrasado, e como virou a ano tenho que pagar o IPVA, pergunto o que devo fazer, quais são os meus direitos, estou me sentindo lesado.