Geladeira com defeito na garantia, pode trocar por nova ao inves de trocar peças?
Comprei uma geladeira da Consul, dia 05/01/2020 pelo site da Magazine Luiza, porem a mesma apresentou defeito (nao refrigera) segundo a assistencia técnica enviada pela garantia, precisará ser trocado 2 peças (controle eletronico e sensor degelo). Queria saber se é possivel ao invés de trocar peças, seria possivel trocar o geladeira. Nao acho justo concertar com apenas 3meses de uso, sendo q me sacrifiquei para adquirir uma nova geladeira.
Se se trata de serviço que, parece, pode ser executado em curto período de tempo, não cabe a troca do aparelho por um novo.
A lei diz que o fornecedor tem até 30 dias para reparar o bem, exceto se se tratar de produto essencial (como é o caso da geladeira).
Só que se o reparo puder ser feito de modo imediato, com a simples substituição de peças por outras originais, não há que falar em troca do produto.
Olá, Hen_BH, obrigada pela gentileza em responder.
Hoje 16/04/20 ja fazem 10 dias que o tecnico esteve em minha residência e solicitou as 2 peças. Ontem liguei e me respoderam que esta previsto ainda para dia 22/04 a chegada da peça. É muito tempo.
Me auxiliem q órgão procurar para me ajudar. Pois nao acho justo.
