Qual era a situação deste celular? Usado ou novo?

Era usado

Então não há obrigação da apresentação da NF pelo vendedor, pois foi um negócio entre particulares. Informe o IMEI do celular ao fabricante e consulte se ainda está no prazo para a assistência. Se estiver, questione se o envio de apenas uma declaração de envio do objeto pode ser suficiente

Desculpe minha ignorância, mas o que é essa declaração de envio do.objeto? E quem faz essa declaração? Obrigada pela sua atenção.

Bom, os correios passaram a exigir a postagem do objeto (no caso, o celular) somente com a nota fiscal. Pode ser por isso que a Samsung esteja pedindo. Mas.... Você pode fazer a simples declaração de envio no balcão de postagem noa correios

Aaah certo. Entendi. Muito obrigada.