Moro em um condomínio de 12 andares, com 4 apartamentos por andar. Atualmente moro com a minha irmã, pois mês pais faleceram entre 2016-2019, mas moramos aqui desde 2000. É localizado em uma rua bastante barulhenta, próximo ao centro da cidade, com muito movimento e bares ao redor, e somos acostumados com o barulho desde sempre. Entretanto, tenho dois vizinhos extremamente intolerantes com barulho que moram no apartamento de baixo e desde 2020 eles têm nos perturbado bastante - e a outros moradores - com reclamações de barulhos em horários em que o barulho é permitido pela Lei do Silêncio. Quando meus pais ainda estavam vivos, só reclamaram duas vezes. A primeira vez foi em 2008, quando eu estava jogando um simulador de dança no Playstation, depois de 10 minutos de jogo. Minha mãe atendeu a vizinha e disse que mesmo entendendo que incomodava o barulho, que eu estava de férias e eram 15h ainda, então eu iria desligar assim que terminasse de jogar. Acabei nem jogando mais até o início da pandemia em 2020, com a minha irmã, quando depois de 10 min interfonaram reclamando do barulho novamente. Em meados de 2016, quando minha mãe ainda estava doente em casa, reclamaram várias vezes comigo e com a minha irmã, dizendo que estávamos andando de salto em casa o dia todo. Nós dissemos inúmeras vezes que não andamos nunca de calçado em casa, pois deixamos os sapatos na lavanderia e só usamos chinelos no apartamento. Eles continuaram insistindo até que um dia eu mesma ouvi o barulho do salto de tarde, vindo do apartamento de cima, e informei a vizinha chata quando ela veio novamente reclamar do salto no mesmo dia. Uns dias depois minha irmã encontrou com essa vizinha e o marido no elevador, que encurralou ela pra reclamar que o salto alto ainda incomodava. Minha irmã respondeu que esse problema já tinha sido esclarecido e que eles tinham que ser mais tolerantes com os outros vizinhos, independentemente do incômodo deles com barulhos durante o dia. Meu pai foi no mesmo dia no apartamento dos dois e disse que não gostou do jeito como o homem tinha abordado a minha irmã e que era pra eles nunca mais nos dirigirem a palavra. Infelizmente meu pai, assim como a minha mãe em 2016, faleceu de câncer em 2019, e desde 2020 temos sido perturbadas por esses vizinhos do andar de baixo. Só esse ano (2021) já recebi 5 reclamações de barulho, e em um dia qualquer esse meu vizinho de baixo me interfonou pra me perguntar se eu ouvia barulho de salto vindo do andar de cima, e eu respondi que sim, embora não me incomodasse. Em uma das reclamações ao meu apartamento, num sábado, dia 05/06/2021, às 15h, a esposa do vizinho me interfonou reclamando que o marido não conseguia dormir porque eu estava fazendo faxina na casa, e eu informei que tinha acabado de terminar na hora que ela ligou. Exatamente 5 minutos depois, eu estava prestes a entrar no banho quando o marido dela me interfonou e falou comigo de forma muito grosseira, dizendo que estava indignado porque eu ainda estava fazendo barulho, e mesmo eu dizendo que já tinha terminado ele continuou me ofendendo, dizendo que brasileiros não se incomodavam em perturbar os vizinhos nem em reclamar (ele é português) e que se eu estivesse em Portugal ou na Alemanha seria expulsa do prédio. Brigamos e logo depois conversei com a síndica pelo Whatsapp, relatando o ocorrido, e o que eu considerei um ataque xenofóbico por parte do português. A síndica me respondeu que escreveria uma carta informando a eles para não entrarem em contato direto conosco mais, a fim de nos resguardar. Num outro dia, em que eu estava reinstalando e testando o home theater do meu pai na sala, eles ligaram novamente reclamando que o som estava alto – realmente estava, durante 5-10 min porque eu precisava testá-lo num volume alto -, mas logo diminui o som. Na semana passada, depois de sei lá quantos anos, eu e uma amiga estávamos jogando, com o som baixo, e exatamente 4 min e 37s depois o português interfonou pro porteiro reclamar conosco e mandou dizer que iria chamar a polícia. Conversei com a nova sindica e ela me disse que se eles interfonassem de novo pra ela, que iria conversar com eles sobre tolerância e me pediu pra ser paciente. Por fim, conversando com minha vizinha hoje, descobri que eles reclamaram, ainda esse ano, da vizinha do apartamento em cima do meu, sobre o barulho do salto alto, usando o meu nome, como se eu estivesse reclamando dela também. Pra mim essa foi a gota d’água e por isso venho pedir ajuda jurídica nesse fórum. Antes de concluir, também gostaria de deixar claro que os dois não implicam só com meu apartamento, mas também com pelo menos mais 4 unidades, próximas à minha, e eles não são bem vistos no condomínio justamente por perturbarem o sossego dos condôminos, embora eles morem há menos tempo que eu e outros vizinhos. Minhas vizinhas sabem da última reclamação deles ao meu apartamento e se dispuseram a prestar depoimento a meu favor caso chamem a polícia ou façam alguma outra reclamação – lembrando que todas as reclamações que eles já fizeram pra mim foram durante à tarde, no máximo às 7 pm. Gostaria de saber o que posso fazer pra que eles me respeitem e também respeitem os outros condôminos, a fim de me resguardar contra eventuais queixas ou multas do condomínio, caso eles consigam com que isso seja feito em relação a mim. E também gostaria de saber se há alguma coisa que posso fazer em relação a reclamação que eles fizeram usando meu nome, pois eu nunca nem tinha escutado o maldito salto alto até eles insistirem nisso, e continuo não me incomodando nem um pouco com o barulho, pois eu nem escuto isso vindo da minha vizinha de cima. Agora vou ter que me explicar com ela, pois eles “queimaram” meu filme com a vizinha. Agradeço desde já quem puder me orientar para melhor agir com relação a esses vizinhos, pois além da intolerância e da xenofobia, não se consegue diálogo com eles a não ser que seja feito o que eles querem.