Vc precisa é contratar um advogado. Ele conhe o Direito e cabe a ele formalizar o pedido adequadamente

Tente internamente antes. Porque muitas vezes quando a gente verifica o que aconteceu o aviso caiu no Spam; o aluno mudou de celular ou simplesmente não acessou o AVA. Se o problema aconteceu com diversos alunos fica mais fácil de resolver.

Eu não tenho muita condição de um advogado, mas caso eu possa conversar com eles e falar alguma lei sobre isso, eu gostaria que alguém especializado me desse uma dica. E eu só recebi um único arquivo sobre as salas, só que faltou duas salas para eu entrar e nunca fui avisado até hj