Dano moral? Constragimento?

Vejam a seguinte situação: Minha mãe é dona de loja de roupas femininas e chegou uma senhora para experimentar uma saia. Ela pediu o modelo mas não havia na loja nenhum do tamanho dela, então a funcionária foi até o vestiário (não tinham outros clientes na loja) e informou-lhe que só havia o modelo da vitrine, mas que, infelizmente, não tinham o tamanho dela. Ela pegou a saia e dirigiu-se novamente ao vestiário insistindo em vestir a peça e disse que queria ver como ficava e que se se responsabilizaria se houvesse algum dano. Desistiu e saiu da loja. Minutos depois o marido dela apareceu na loja xingando a funcionária de irresponsável, vagabunda, entre outras coisas que nem gostaria de reproduzir, além de ter ameaçado quebrar tudo lá dentro. O que fazer neste caso, se fazer o boletim de ocorrência sem o nome dele de nada vai adiantar (ninguém sabe quem ele é) e não havia ninguém para testemunhar.